قوانین و مقررات

شما اینجا هستید:

مقدمه :

در این بخش قوانین کلی بین خریداران محترم و فروشنده ( گستران استور ) به طور کامل آورده شده است . به طور کلی ماهیت این شرایط برای تنظیم رعایت حقوق کاربران و تطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد . لطفا قبل از هر اقدامی در فروشگاه ابتدا نسبت به مطالعه این قوانین و مقررات اقدام نمایید زیرا خرید از گستران استور به منزله ی پذیرفتن این قوانین و مقررات میباشد و بعد از تکمیل مراحل خرید در رابطه با مواردی که در این تفاهمنامه آورده شده است گستران استور هیچ مسئولیتی را متقبل نمی شود و تمامی عواقب آن به عهده خریداران محترم می باشد . در پایان این بخش لازم به ذکر است که قوانین موجود در گستران استور کامل نمی باشد و گستران استور حق اضافه ، حذف یا تغییر بندهای آن را بدون اطلاع قبلی مشتریان محترم و پس از انتشار در وبسایت برای خود محفوظ نگاه میدارد .

بخش اول : تعاریف

  • خریدار : خریدار کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به خرید و پرداخت هزینه محصول از وبسایت گستران استور می نماید.
  • محصول : هر یک از محصولات ارائه شده در گستران استور ( ائم از افزونه و قالب ) را محصول می نامند .
  • پرتال کاربران : سایت به آدرس https://www.gostaranstore.com که خریدار در آنجا دارای حساب میباشد و از طریق این حساب می تواند فهرست محصولات خریداری شده خود را مشاهده و مدیریت کند . مشخصات خریدار در آنجا ثبت شده و قابل ویرایش و بروز رسانی است .
  • سیستم جامع تیکت : قابلیتی در پرتال کاربران میباشد که کلیه مکاتبات الکترونیکی خریداران  و کاربران با گستران استور در آنجا ثبت و از طریق شماره تیکت برای پیگیری در روزهای آتی قابل پیگیری است .
  • تعرفه : فهرست کاملی از محصولات و خدمات قابل ارائه در گستران استور همراه با ویژگی ها و محدودیت ها و قیمت ها به نحوی که خریدار کاملا از این موضوعات آگاه گردد .
  • تحویل محصول : ارائه لینک دانلود محصول خریداری شده به مشتریان دقیقا بعد از واریز وجه ، در سریع ترین زمان ممکن .
  • کاربر وب سایت : کلیه اشخاصی که از سراسر دنیا وبسایت گستران استور را مشاهده و مرور می کنند .

بخش دوم : هویت

  • گستران استور : سایت اینترنتی با آدرس https://www.gostaranstore.com که در این توافق نامه گستران استور نامیده می شود .
  • هویت خریدار : خریدار شخصی حقیقی یا حقوقی است که مشخصات وی در پرتال کاربران و در بانک اطلاعات کاربران شرکت وجود دارد و محصولات خریداری شده تحت حساب وی مدیریت می شود .
  • برای حفظ حقوق قانونی خریداران ، کلیه این کاربران موظف به ارائه اطلاعات هویتی خود به گستران استور می باشند . ضمنا عواقب اعلام ناصحیح اطلاعات مستقیما بر عهده ایشان خواهد بود و گستران استور هیچ مسئولیتی در قبال کنترل صحت اطلاعات خریداران ندارد .
  • خریدار اذعان می نماید که کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده و آدرس ها وشماره تماس و موارد مشابه دیگر صحیح بوده و همواره در بروز نگه داشتن آنها در پرتال کاربران می کوشد . گستران استور حق دارد هر زمان که نیاز به کنترل این اطلاعات داشته باشد تصویر برابر اصل این اطلاعات را از ایشان دریافت نماید . گستران استور حق دارد تا تکمیل اطلاعات صحیح و مستند نسبت به تعلیق سرویس دهی به خریدار اقدام نماید .

بخش سوم : نحوه ارتباط با مشتریان

  • روش ارتباطی مستند گستران استور با خریداراز طریق آدرس ایمیل یا حساب کاربری است که در پرتال کاربران ثبت شده است و کلیه ارتباطات به صورت پاسخ در تیکت های سیستم جامع تیکت است .

بخش چهارم : تغییرات

  • تغییرات تفاهمنامه : تفاهمنامه استفاده از خدمات گستران استور تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مجامع ناظر بر خدمات قابل ارائه گستران استور و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند ، گستران استور حق تغییرات آتی در تفاهمنامه را برای خود محفوظ نگاه میدارد و نسخه تفاهمنامه بروز شده را از طریق لینک برای کاربر در وب سایت گستران استور در دسترس عموم قرار خواهد داد . ضمنا ژاکِت مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار می بایست موارد را عندالزوم با مراجعه به وب سایت کستران استور کنترل نماید .
  • تغییرات فنی : گستران استور برای بهبود کیفیت خدمات ، حق انجام تغییرات فنی ، سخت افزاری ، نرم افزاری و یا شبکه ای را در سرویس های ارائه شده دارد . در مورد تغییراتی که سرویس خریدار را تحت تاثیر قرار می دهد گستران استور موظف است تا یک ماه پس از اعمال تغییرات ، مشکلات احتمالی پیش آمده را رفع کند . خریداران موظف هستند خود را با این تغییرات سازگار نمایند . هرگاه به دلیل موارد ضروری ، گستران استور امکان اطلاع رسانی و یا خدمات دهی را از دست بدهد و یا فوریت های فنی ، این مجموعه را ناچار به این امر نماید مسئولیتی برای اطلاع رسانی زمان و نحوه تغییرات نخواهد داشت ضمنا خریدار به شرکت وکالت می دهد تا در زمان مورد نیاز در جهت بهبود سطح کیفی سرویس ، اقدام به انجام فعالیت های سخت افزاری و نرم افزاری روی سرورهای گستران استور نماید .
  • گستران استور می تواند تا زمانی که اطلاعات کافی در مورد موارد مشکوک پیدا نکرده است ، اقدامی برای تغییر در سفارش ، محصول یا خدمات صورت ندهد .

بخش پنجم : تحویل محصول

  • پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار ، با آماده تحویل شدن محصول خریداری شده ، لینک دانلود در حساب کاربری خریدار درج می شود . عدم دسترسی خریدار به لینک دانلود یا وجود مشکل در دانلود محصول ، مانع تحویل محصول نمی گردد و خریدار ضمن اعلام مشکل در تیکت پشتیبانی ، می باید حداقل ۷۲ ساعت منتظر بماند تا مشکل رفع شود و لینک سالم برای ایشان ارسال گردد .
  • کلیه سفارشاتی که وضعیت آن ها به تکمیل شده تغییر یافته باشد در اسرع وقت به صورت فایل های دانلودی در حساب کاربری خریدار قابل مشاهده و استفاده خواهند بود . در صورت بروز مشکلات فنی ، حداکثر زمان تحویل لینک های دانلود مربوط به سفارش ۷۲ ساعت کاری خواهد بود .
  • خریدار در صورتیکه در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل ، لینک محصول را دریافت ننماید موظف است حداکثر ۷ روز پس از پایان زمان تحویل مجاز ، مراتب را توسط تیکت پشتیبانی ، به بخش فروش گستران استور اعلام نماید .
  • در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیت هایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود ، گستران استور مجاز به افزایش زمان تحویل محصول تا ٢ برابر خواهد بود .
  • خریدار حق درخواست لغو سفارش خریداری شده را نخواهد داشت . یعنی بعد از اقدام به خرید و پرداخت مبلغ توسط ایشان و وجود نداشتن مشکل برای محصول ، خزیدار نمی تواند محصول خریداری شده را بازگرداند و وجه خود را دریافت نماید زیرا تمامی محصولات دانلودی بوده و امکان سوء استفاده در این موارد میباشد لذا در هنگام خرید دقت لازم را به عمل آورید .
  • گستران استور مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفاده خریدار از محصول خریداری شده و تحویل شده را ندارد . پس خواهشمندیم در هنگام خرید موارد موجود در بخش توضیحات محصول را به خوبی مطالعه فرمایید و پس از آن اقدام به خرید نمایید تا با مشکلات جدی بعد از آن مواجه نشوید .
  • در صورت وجود هرگونه مغایرت در توضیحات محصول و محصول ارائه شده به خریدار ، خریدار موظف است مراتب را حداکثر یک روز پس از ثبت لینک دانلود در حساب کاربری ایشان به گستران استور اعلام نماید و گستران استور موظف است ضمن پیگیری مغایزت محصول ، مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد .

بخش ششم : امنیت و محرمانگی

  • به طور کلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط های ارتباطی مانند پست ، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه ، امنیت دارد . در کلیه این محیط ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند . به همین دلیل ضمن آنکه گستران استور تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می نماید ، با این حال از جانب احتیاط از خریداران می خواهیم که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را نا امن فرض نمایند . گستران استور هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود با جاهای دیگر را نمی پذیرد .
  •  
  • گستران استور با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس های خود می باشد .
  •  
  • گستران استور مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم افزارها ، application ها ویا برنامه های مورد استفاده خریداران ندارد .
  •  
  • گستران استور مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین خریدار و سرورهای بانکی ندارد .
  •  
  • گستران استور مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور حساب کاربری خریداران توسط اشخاص ثالث ندارد .
  •  
  • گستران استور موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده های موجود در حساب کاربری خریداران می باشد و همچنین آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد .
  •  
  • گستران استور تلاش خود را برای حصول بالاترین سطح امنیت ممکن برای حساب کاربری خریداران انجام می دهد از این رو گستران استور نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت خریداران از لحاظ نگهداری امنیت حساب خود می باشد مسوولیتی ندارد .
  •  
  • در صورت نیاز خریداران جهت برطرف کردن مشکلات غیر مرتبط با وظایف گستران استور ، گستران استور بنا به حجم کار مجاز به دریافت هزینه اضافه جهت رفع مشکل می باشد .

بخش هشتم : شرایط و ضوابط کلی خریداران ( قوانین خرید )

  • اگر قبل از خرید یک محصول مکته ی ابهامی برای شما وجود دارد لطفا سوال خود را در بخش سوالات همان محصول مطرح نمایید یا با کارشناسان فروش ما تماس حاصل نمایید تا نسبت به رفع ابهام شما اقدام کنند و سپس اقدام به خرید کنید تا لذا در صورت خرید و عدم نیاز شما به آ« محصول عوابق آن کاملا به عهده خریدار میباشد .
  • درخواست های پشتیبانی برای محصول خریداری شده صرفا می باید توسط سیستم تیکت گستران استور به ثبت برسد .
  • تبصره : ذکر این نکته ضروریست که گستران استور ملزم به پشتیبانی ۲۴ ساعته یا شخصی سازی محصول برای خریداران نیست و صرفا پشتیبانی شامل مواردی است که محصول به فروش رفته دارای مشکل باشد .
  • پیش از خرید حتما به کیفیت محصول ، نظر سایر خریداران ، دیدگاه های ارسالی کاربران ، امتیاز کاربران ، پیش نمایش آنلاین ، توضیحات محصول و … دقت فرمایید . عواقب بعد از خرید کاملا به عهده خریدار می باشد .
  • امکان بازگشت وجه محصولات خریداری شده یا شارژ های انجام شده در کیف پول به هیچ وجه وجود ندارد . پیش از اجرای هرگونه عملیات مالی تصمیم جدی بگیرید .
  • محصول معیوب و همچنین محصولی که دارای مشکل باشد پس از تایید کارشناسان گستران استور از مارکت و همچنین پنل خریدار حذف خواهد شد . و مبلغ پرداختی به خریدار بازگردانده خواهد شد .
  • تبصره : بازگشت وجه به حساب کاربران (کاربرانی که صرفا نسخه معیوب را خریداری کرده و نسخه سالم برای محصول در اختیار ایشان قرار نگرفته است) فقط به صورت شارژ کیف پول انجام شده و کاربر می تواند محصول دیگری را از مارکت خریداری کند .
  • هرگونه تبلیغ محصول دیگر و بحث در مورد مارکت های دیگر و توهین به افراد دیگر در دیدگاه و تیکت پشتیبانی بلافاصله و بدون اخطار قبلی موجب مسدود شدن اکانت کاربری خواهد شد و موجودی حساب کاربر خاطی نیز بلوکه شده و حق هرگونه شکایت توسط کاربر سلب می شود .
  • فروش و پخش محصولات ، در سایر مارکت ها و سایت های دیگر ممنوع است و در صورتی که ثابت شود محصول خریداری شده ، توسط شما در سایر سایت ها و شبکه های اجتماعی به فروش رفته یا به صورت رایگان در اختیار سایر کاربران قرار داده شده است و یا حتی مشخص شود کاربر با خرید یک نسخه ، روی چندین سایت به استفاده از محصول می پردازد ، گستران استور این حق را دارد تا در راستای حمایت از حقوق خود ، دسترسی شما به نسخه های آتی محصول خریداری شده را متوقف و در صورت تکرار این عمل ، حساب کاربری شما را مسدود کند .
  • گستران استور هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی ، جنگ ، شورش ، آشوب اجتماعی ، انفجار ، اعتصاب ، محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد . با این حال در صورت بروز چنین مواردی نهایت تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد خواهیم کرد . بروز هر یک از موارد فورس ماژور موجب تخطی خریداران از شرایط خدمات نخواهد شد و تحریم یا عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژور برای گستران استور خواهد بود .
  • با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت گستران استور ، خریدار مواد توافقنامه و ضوابط ژاکِت را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد .
  • گستران استور در قبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و فقط در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد .
  • خدمات گستران استور به همان شکلی که هستند ارائه می شوند و هیچگونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمی گردد . ضمنا هیچگونه ضمانتی مانند مطابق نیاز خریدار بودن ، بی عیب بودن ، امنیت و … ارائه نمی شود . همه ضمانتهای کتبی و شفاهی در مورد سرویسهای گستران استور که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار بوده و گستران استور هیچگونه خسارتی بابت عملکرد محصولات ارائه شده به هر نحو نمی پردازد . گستران استور تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن اطلاعات سایت شما) نخواهد بود .
  • سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع خدمات و محصولات، حداکثر معادل هزینه پرداختی آن محصول توسط خریدار بوده و گستران استور هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت .
  • تغییرات تفاهمنامه : تفاهمنامه استفاده از خدمات گستران استور تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مجامع ناظر بر خدمات قابل ارائه گستران استور و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند ، گستران استور حق تغییرات آتی در تفاهمنامه را برای خود محفوظ نگاغه میدارد و نسخه تفاهمنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه تفاهمنامه در وب سایت گستران استور در دسترس عموم قرار خواهد داد . ضمنا گستران استور مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار می بایست موارد را عندالزوم با مراجعه به وب سایت گستران استور کنترل نماید .
  • در پایان لازم به ذکز است لطفا قبل از هرگونه اقدام در وبسایت گستران استور این شرایط و قوانین را مطالعه فرمایید و سپس اقدام به خرید یا موارد دیگر در گستران استور نمایید تا از بروز مشکلات احتمالی آتی جلوگیری شود .
  • 112 کاربر کاربرانی که همراه ما هستند
  • 170 محصول محصولات فارسی منتشر شده
  • 45 تیکت تیکت‌هایی که توسط کاربران باز شده است
  • 138 دیدگاه نظراتی که در گستران استور به ثبت رسیده است